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Gäste

“Your opinion counts!”: Welche Erwartungen haben die Gäste an die zukünftige Klassifikation in Europa?

    (Berlin/Bern, 09. März 2013) Unter dem Motto “Your opinion counts!” sind Hotelgäste ab sofort gebeten, an der Online-Umfrage der Hotelstars Union teilzunehmen. Seit 2009 verfolgt die Hotelstars Union das Ziel, die Klassifikationssysteme in Europa zu harmonisieren. In der Zwischenzeit kommen die harmonisierten Normen in zwölf Ländern Europas zur Anwendung. Weitere Länder haben ihr Interesse an einem Beitritt bekundet.

    Steganos entdeckt massive Sicherheitslücke in Hotel-WLANs

      (Berlin, 05. März 2013) Unsicheres WLAN in Berliner Kettenhotels: Das IT-Sicherheitsunternehmen Steganos hat nun bei einem Test-Hack sich Zugang zu sensiblen Daten in Hotel-Netzwerken verschaffen. Dazu benötigten die Experten nur ein Smartphone und eine spezielle Netzwerkanalyse-App. Unverschlüsselte Daten von Gästen, die über den Hotel-Router ins Internet gehen, können so problemlos mitgelesen werden, teilöte Steganos mit. Um das Mitschneiden dieser Daten im WLAN zu verhindern, hat Steganos das Programm „Steganos Online Shield 365“ entwickelt.

      HRS vermarktet europäische Hotels in Fernost

        (Köln, 04. März 2013) Im Jahr 2012 reisten 4,4 Millionen Chinesen nach Europa. Bis zum Jahr 2020, so die Erwartungen der Welttourismusorganisation der Vereinten Nationen (UNWTO), wird sich diese Zahl vervierfachen. Damit ist China heute schon Reiseweltmeister. Rund 91 Milliarden Dollar haben Touristen und Geschäftsreisende aus dem Reich der Mitte im vergangenen Jahr für Reisen ins Ausland ausgegeben. Doch für viele Chinesen ist der europäische Hotelmarkt noch immer unübersichtlich und es ist schwierig, das richtige Hotel zu finden, das den besonderen Anforderungen dieser Reisegruppe entspricht. Das neue Siegel “China Friendly Hotel” von HRS gibt ab sofort mehr Orientierung.

        Hotelpersonal in Ostdeutschland am freundlichsten – Bundesländer-Check von hotel.de

          (Nürnberg, 12. Februar 2013) Wenn jemand eine Reise tut, so kann er viel erzählen, wusste bereits der deutsche Dichter Claudius. Nicht immer aber ist das Erlebte auch erzählenswert, da Urlaubsreisen oder Hotelaufenthalte manchmal eben nicht den Wunschvorstellungen entsprechen. Letzter Rettungsanker in diesem Fall ist ein freundlicher und kompetenter Service, der den Gast über das eine oder andere gerne hinwegsehen lässt. Eine Untersuchung der Gästebewertungen von hotel.de zeigt, wie es um den Hotelservice in Deutschland steht und wie er sich im europäischen Vergleich schlägt. Dabei wird mit so manchem Vorurteil aufgeräumt.

          Video – Internationale Gartenschau Hamburg (igs 2013) eröffnet in 77 Tagen – In 80 Gärten um die Welt

            (Hamburg, 07. Februar 2013) In 77 Tagen ist es so weit, dann nimmt die internationale gartenschau hamburg (igs 2013) viele Gäste aus Deutschland und dem Ausland für 171 Tage mit auf eine kurzweilige Weltreise durch sieben Erlebniswelten und 80 Gärten. Die Hamburg Tourismus GmbH (HHT) bietet die passenden Tagestickets und hat ein attraktives Pauschalangebot für einen Hamburg-Trip geschnürt.

            Wien 2012: Beste Tourismus-Bilanz der Geschichte

              (Wien, 21. Januar 2013) Auf das beste Jahr aller Zeiten blickt die Wiener Tourismuswirtschaft zurück: 12,3 Millionen Gästenächtigungen, um 7,5% mehr als 2011, bedeuten einen neuen Bestwert. Von Januar bis Dezember 2012 brachte jeder einzelne Mo­nat einen Nächtigungsrekord für Wien – in Summe übertrifft das Jahresergebnis mit 12,3 Millionen Nächtigungen den Bestwert von 2011 um 7,5%.

              Inlandstourismus: 3% mehr Gästeübernachtungen im November 2012 – Mehr Einwohner: Bevölkerung wächst durch Zuzug

                (Wiesbaden, 14. Januar 2013) Die Zahl der Gästeübernachtungen stieg im November 2012 in Deutschland im Vergleich zum November 2011 um drei Prozent auf 25,8 Millionen. Dies teilt das Statistische Bundesamt (Destatis) anhand vorläufiger Ergebnisse mit. Die Zahl der Übernachtungen von Gästen aus dem Ausland erhöhte sich um sechs Prozent auf 4,4 Millionen. Die Übernachtungszahl von Gästen aus dem Inland stieg um drei Prozent auf 21,4 Millionen.

                Hrs.de ändert Hotel-Suche: Ausgerechnet Gästebewertungen sollen Auflistung bestimmen – Hälfte der Hoteliers kämpfen mit gefälschten Hotelbewertungen

                  (Köln, 28. November 2012) Änderung der Vorzeichen bei der Hotelbuchung im Internet: Deutschlands führendes Hotelbuchungsportal hrs.de sieht sich dazu getrieben, die Partnerhotels nicht mehr wie bisher nach Preis aufzulisten, sondern vor allem nach Gästebewertungen. Dabei wird Hotels ein bislang rege gebrauchtes Marketingtool genommen: Es sei nicht mehr möglich, „in der Hotelliste durch erhöhte Provisionen ein besseres Ranking zu erreichen“, wird von hrs.de mitgeteilt.

                  Im November beginnt das Vorweihnachtsgeschäft mit Gästen aus Russland: Spitzenreiter beim Shopping-Tourismus in Deutschland bleiben Chinesen

                    Im November beginnen für den Einzelhandel wieder die verkaufsstarken Monate mit Käufern aus Russland, die besonders gerne das Weihnachtsgeschäft in Deutschland beleben. Stellt sich der Einzelhandel rechtzeitig auf diese treue Zielgruppe ein, lohnt sich das für den Umsatz. Von Januar bis September 2012 ließen russische Touristen bereits insgesamt EUR 251 Mio. in den Geschäften – ein Plus von 46% zum Vorjahr.

                    Januar bis Juli 2012: Fast 8% mehr Ankünfte von Gästen aus dem Ausland

                      In Deutschland lag in den ersten sieben Monaten des Jahres 2012 die Zahl der Ankünfte von Gästen aus dem Ausland, die mindestens eine Nacht in einem Beherbergungsbetrieb verbrachten, bei 17,2 Millionen. Wie das Statistische Bundesamt (Destatis) anlässlich des Welttourismustages am 27. September 2012 weiter mitteilt, war dies im Vergleich zum Vorjahreszeitraum ein Anstieg um 7,7 Prozent.

                      US-Restaurants spionieren eigene Kundschaft aus: Vorlieben und Schwächen werden ohne Zustimmung gespeichert

                        Der Schutz der Privatsphäre wird im Internetzeitalter Restaurantbesucher zunehmend schwieriger. Der neueste Aufreger zu diesem Thema kommt wieder einmal aus den USA, wo mittlerweile sogar bereits der Besuch eines Restaurants in puncto Datenschutz Probleme aufwerfen kann. Hintergrund ist eine offensichtlich unkontrollierte Praxis in hunderten verschiedener Lokale, bei der neben Namen und Adresse auch die individuellen Geschmäcker, Vorlieben, Gewohnheiten und Schwächen der Gäste ohne deren Wissen oder Zustimmung elektronisch erfasst und gespeichert werden. Die Lokalbesitzer wollen dadurch angeblich die Servicequalität verbessern.

                        Deutschland-Tourismus im Mai 2012: Reiseland Deutschland weiter auf Wachstumskurs – Bei Japanern sehr beliebt

                          Stabiles Wachstum auch im Mai: Das Deutschland-Incoming setzt seinen Aufwärtstrend kontinuierlich fort und liefert auch im Mai dieses Jahres wieder zweistellige Zuwächse. „Mit den eindrucksvollen Zahlen aus den ersten fünf Monaten dieses Jahres bestätigt Deutschland seine Position als eines der beliebtesten Reiseländer in Europa“, verkündet Ernst Burgbacher, MdB, Parlamentarischer Staatssekretär beim Bundesminister für Wirtschaft und Technologie und Beauftragter der Bundesregierung für Mittelstand und Tourismus. Laut Angaben des Statistischen Bundesamtes ist die Zahl der ausländischen Übernachtungen im Mai im Vergleich zum Vorjahresmonat um über zehn Prozent gestiegen. Insgesamt wurden seit Jahresbeginn bis Ende Mai 2012 fast 24 Millionen ausländische Übernachtungen in Beherbergungsbetrieben mit mehr als zehn Betten gezählt. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum entspricht das ebenfalls einem Zuwachs von über zehn Prozent.

                          Rote Kleidung bringt mehr Trinkgeld: Männliche Gäste reagieren auf Farbwahl der Kellnerin, Frauen nicht

                            Finanziell lohnt es sich für Kellnerinnen, in rote Kleidung zu schlüpfen: Männliche Gäste werden dadurch großzügiger bei der Bemessung des Trinkgeldes, behaupten französische Forscher im “Journal of Hospitality and Tourism Research”. Dies berichtet die Nachrichtenagentur Pressetext. “Männliche Gäste geben grundsätzlich mehr Trinkgeld als weibliche. Darüber hinaus sind sie bei einer Bedienung in Rot von 14 bis 26 Prozent spendabler als bei anderen Farben”, berichten die Studienautoren Nicolas Gueguen und Celine Jacob von der Université de Bretagne-Sud.

                            Schweiz: -3,7% weniger Logiernächte im erstes Halbjahr

                              Gemäss den provisorischen Ergebnissen des Bundesamtes für Statistik (BFS) verzeichnete die Hotellerie in der Schweiz im Juni 2012 insgesamt 3,1 Millionen Logiernächte, was gegenüber Juni 2011 einer Abnahme von 5,5 Prozent (-183’000 Logiernächte) entspricht. Insgesamt 1,3 Millionen Logiernächte gingen auf das Konto der inländischen Gäste. Dies entspricht einem Rückgang von 5,6 Prozent (-76’000 Logiernächte). Die ausländischen Gäste generierten 1,8 Millionen Logiernächte, was eine Abnahme von 5,5 Prozent bedeutet (-107’000 Logiernächte). Um die Auswirkungen von Auffahrt und Pfingsten (im Jahr 2011 im Juni, im Jahr 2012 im Mai) auszugleichen, sind die Resultate der Monate Mai und Juni gemeinsam zu betrachten. Im Verlauf dieser beiden Monate wurden 5,7 Millionen Logiernächte verzeichnet, was einen Rückgang von 2,9 Prozent (-168’000 Logiernächte) gegenüber denselben Monaten des Jahres 2011 darstellt. Die inländischen Gäste verzeichneten eine Abnahme von 1,8 Prozent (-42’000 Logiernächte), die ausländischen Gäste ein Minus von 3,6 Prozent (-126’000 Logiernächte).

                              Hoteliers liefern Gästebewertungen per Knopfdruck an Holidaycheck

                                Hotels können ab sofort von ihren Gästen automatisiert über Trustyou nach der Abreise bewertet werden und diese Bewertungen auf holidaycheck.de veröffentlichen. Mit Hilfe von “Trustyou Survey”, dem kostenlosen Online-Gästefragebogen von Trustyou, werden die Gäste angeschrieben und um eine Bewertung gebeten. Der Hotelier kann dabei entscheiden, wie viele der Gäste den eigenen Fragebogen ausfüllen und wie viele davon eine Hotelbewertung auf Holidaycheck liefern. So können eigene Bewertungen eingesammelt und publiziert und gleichzeitig die Präsenz des Hotels auf den reichweitenstarken Reiseportalen von Holidaycheck nachhaltig gestärkt werden.

                                hrs.de bietet Hotels kostenfreie Facebook-App

                                  Immer mehr Menschen nutzen soziale Netzwerke wie Facebook für ihre Reisevorbereitung. Mit einer eigenen Fanpage können Hotels potenzielle Gäste ansprechen und Buchungsanreize schaffen. Europas führendes Hotelportal hrs.de bietet seinen Hotelpartnern ab sofort eine kostenfreie Facebook-Applikation, mit der Hotels in wenigen Schritten eine grafisch aufbereitete und professionelle Unternehmensseite auf Facebook einrichten können samt Buchungsmöglichkeit. Mit dem neuen Tool erschließt hrs.de für seine Hotelpartner das weltweit größte soziale Netzwerk mit über 700 Millionen Nutzern als zusätzlichen Vertriebskanal. Für Buchungen über den hrs.de Hotel Tab bei Facebook zahlen Hoteliers eine reduzierte Kommission von drei Prozent.

                                  Toupets, Gebisse, Eheringe und eine kugelsichere Weste: Skurrile Fundsachen in den Park Inn by Radisson Hotels

                                    Das kennt jeder Reisende: Beim Kofferauspacken vermisst man den Kulturbeutel, Schlafanzug oder die Bettlektüre. Jedes Jahr finden Zimmermädchen und Hausdamen bei der Reinigung der Gästezimmer unzählige Überbleibsel – so auch in den Park Inn by Radisson Hotels! Durchschnittlich sammeln sich in den 17 deutschen, die von den beiden Kölner Hotelgruppen Event Hotels und Provent Hotels gemanagt werden, rund 645 Fundsachen pro Jahr und Hotel an. Auf Platz eins liegt mit Abstand Bekleidung aller Art (50 Prozent), gefolgt von Ladegeräten für Handys oder Laptops (18 Prozent). Auf Platz drei kommen Kosmetik- und Pflegeartikel mit 14 Prozent. Sehr häufig werden außerdem Bücher, Zahnbürsten und Schmuck vergessen – so die Ergebnisse einer Umfrage in 17 Park Inn by Radisson Hotels in Deutschland.

                                    Tourismus-Boom in der Ukraine: 300.000 Besucher pro Tag

                                      Laut dem Infrastrukturministerium der Ukraine überqueren an Spieltagen der EURO 2012 etwa 300.000 Menschen die ukrainische Grenze. Im sogenannten “Global Destination Cities Index” von Master Card rangiert die ukrainische Hauptstadt Kiew, in der auch das Finale der EURO 2012 ausgetragen wird, vor der polnischen Hauptstadt Warschau. Beide Städte sind Veranstalter des Fussballturniers.