(Berlin, 17. Dezember 2014) Geschäftsreisende werden das lieben: Bald kann man in Hilton-Hotels auch in Deutschland per App einchecken und sich ein gewünschtes Zimmer online ausschen. Die neue Technologie wird auch in 16 deutschen Hotels der Kette verfügbar sein – allerdings nur für Mitglieder des Kuzndenbindungsprogrammes “HHonours”.
(Damp/Ostsee, 27. November 2014) Eine gelungene PR-Aktion für ein grünes Hotel! Schilder an Türgriffen von Hotelzimmern sind keine Seltenheit: In Rot weisen sie meist darauf hin, dass der Gast ungestört bleiben möchte; in grüner Farbe wird mit entsprechendem Text um eine Reinigung gebeten. Seit dem ersten November 2014 sticht ein anderes Schild an immer mehr Türen des Ostseehotels im Ostsee Resort Damp ins Auge: “Ich helfe mit! Bitte heute keinen Hotelservice “. Darunter das Bild eines Kindes, das scheinbar das Meer wie eine Decke hochhebt und zutage fördert, was sich am Grund des Ozeans verbirgt: Unmengen von Plastikmüll.
Von Marc O. Benkert – November 2014
Über 80 Prozent aller Reisen finden ihre Planungsursprung in der Sucheingabe bei Google. Neuste Untersuchungen zeigen zudem das über 50 Prozent der Onlinebuchungen über die organische Suche generiert werden. Alleine diese Zahlen verdeutlichen wie wichtig es ist sich mit den Themen Website-Optimierung und Suchmaschinen-Optimierung (SEO) auseinanderzusetzen. Eine suchmaschinenoptimierte Website, die gleichzeitig auch eine gute Buchungstechnologie aufweist, führt unmittelbar zu mehr Buchungen.
(Berlin, 21. November 2014) Nichts ist langweiliger als Programmfernsehen: Die jungen Leute nutzen vermehrt Videostreaming anstatt der TV-Kanäle. Jeder dritte Nutzer von Videostreaming (33%) ab 14 Jahren ersetzt das klassische Fernsehen ganz oder teilweise durch Streaming-Angebote. Das entspricht gut 13 Millionen Bundesbürgern. So lautet das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des Hightech-Verbands Bitkom. Das hat Konsequenzen für Hotel-TV-Systeme.
(London, 07. November 2014) Schwebebett, Miniküche und per Tablet regulierbare Raumtemperatur und Beleuchtung: Dies sind nur einige der Features, die sich Reisende laut einer Umfrage von Marriott Hotels in Großbritannien vom Hotelzimmer der Zukunft wünschen. Bestaunen ließen sich die innovativen Elemente in einem lebensgroßen Showroom im Londoner Einkaufszentrum Westfield White City. Konkret umgesetzt wird das Musterzimmer nicht. Vielmehr dient das Projekt als kreatives Beispiel dafür, wie sich in Zusammenarbeit mit Kunden Neuerungen entwickeln und sich die Zukunft des Reisens gestalten lässt.
(New York City, 04. November 2014) Immer mehr Geschäftsreisen verzichten gern auf’s Check-in: In den Hotels der US-Konzerne Starwood Hotels und Hilton kann man künftig ohne Schlangestehen in sein gebuchtes Zimmer – die Tür lässt sich per Smartphone-App öffnen. Genau dieser Self-Services entspricht dem zeitgemäßen Lifestyle-Empfinden und vermeidet zum Teil lange Warteschlange am Front-Desk (wo gern auch mal für ein “Quick Check-in” Extragebühren erhoben werden). Für die Hotels bedeutet die Technologie, die nun in tausenden Hotels in den USA installiert wird, erhebliche Arbeitsreduzierungen, ergo: weniger Kosten beim Personal. Sehen Sie dazu bei HOTELIER TV aktuelle Berichte: http://www.hoteliertv.net/tech-savvy-hotelier/your-smartphone-becomes-key-to-skipping-the-hotel-front-desk/
(Buenos Aires/Argentinien, 01. November 2014) Nicht schön, aber selten: Quietschrosa ist das weltweit erste Barbie-Themenzimmer in einem Hotel. Dies wurde nun im Hilton Buenos Aires in Argentinien eingeweiht. Das mit Mattel entwickelte Barbie-Zimmer gab es in diesem Haus schon einmal, vor zehn Jahren. Sehen Sie dazu einen TV-Bericht bei HOTELIER TV: http://www.hoteliertv.net/international/posh-and-pink-first-barbie-hotel-room-in-world/
(Berlin, 29. Oktober 2014) Details, die viel ausmachen: Geschäftsreisende sollen sich in den neu konzipierten Zimmer der Crowne Plaza Hotels künftig noch wohler fühlen. In zwei Jahren Arbeit wurden mit Designern von Future Agenda und Pearson Lloyd ein Zimmertypus für die Businesshotels der Intercontinental Hotels Group entwickelt, bei dem die Position des Bettes verschoben wurde und eine große Sitzecke zugeführt wurde. Anfang nächsten Jahres sollen die ersten Crowne Plaza Hotels in Nord- und Südamerika mit den neuen Zimmern ausgestattet werden.
(Berlin, 25. September 2014) Luxus im Hotel ist relativ, zumindest gemessen an den durchschnittlichen Preisen für eine Übernachtung. Eine Untersuchung von kayak.de macht große Unterschiede bei den Zimmerraten für Fünf-Sterne-Hotels in der EU deutlich. Dabei ist Polen das günstigste Land für eine Luxushotel-Nacht: In der Hauptstadt Warschau kostet ein Zimmer pro Nacht im Durchschnitt nur 106 Euro. Eine Nacht in einem Luxushotel in Berlin kostet durchschnittlich 182 Euro, in München 314 Euro.
(Dallas/USA, 23. September 2014) Gute Gästebewertungen sorgen für mehr Aufmerksamkeit und auch höhere Erträge: 76 Prozent der Reisenden sind bereit, für ein Hotel mit exzellenten Rezensionen auch mehr zu bezahlen. Dies geht aus einer Studie von trustyou.com und der New York University hervor.
(Wien, 23. September 2014) Alleine in der EU wird der Markt für barrierefreien Tourismus mit 133 Millionen Gästen beziffert. Menschen mit eingeschränkter Mobilität und deren Begleitung stellen für den Tourismus eine noch oft vernachlässigte Zielgruppe dar. Unzureichende Informationen über Barrierefreiheit machen die Urlaubsplanung zur Qual und Hotels entgehen durchaus zahlungskräftige Gäste. Roomchooser.com will nun barrierefreie Hotelzimmer auffindbar machen.
(New York City, 18. September 2014) Die Gäste buchen von unterwegs, nutzen dazu mehrere Geräte und brauchen keine Apps dazu: Der Trend zu mobilen Reisebuchungen verstärkt sich weltweit. In den ersten sechs Monaten des Jahres stiegen die mobilen Buchungen um zwei Prozent auf 21 Prozent aller Reisebuchungen. Dies geht aus einer aktuellen Untersuchung von Travel-Tech-Anbieter Criteo hervor. Einer Google-Studie zufolge werden dafür seltener spezielle Buchungs-Apps genutzt. Die Suche beginne meist per Suchmaschine, natürlich.
(Berlin/Warstein, 15. September 2014) Auf einem Tablet-PC traditionelle Gästeinformationen wie A-Z und Room Service Karte zusammenzuführen, ist mittlerweile zum Trend in der Branche geworden. Aber wie schlagen sich die Geräte im Praxistest? Die Welcome Hotels aus Warstein jedenfalls sind zufrieden. Sie statten Zimmer in drei weiteren Häuser mit SuitePads aus.
(Frankfurt/Main, 15. September 2014) Zur 66. Frankfurter Buchmesse erhöhen Hotels im Umkreis des Messegeländes ihre Preise um bis zu 615 Prozent bzw. durchschnittlich um 142 Prozent, obwohl knapp einen Monat vor der Veranstaltung (8. bis 12. Oktober 2014) noch in 74 Hotels rund um das Messegelände Zimmer verfügbar sind. Während des Besucherwochenendes von 11. bis 12. Oktober 2014 kostet die günstigste messenahe Unterkunft 57 Euro pro Nacht im Doppelzimmer – 46 Prozent mehr als eine Woche nach der Veranstaltung (39 Euro pro Nacht). Der Vergleich verschiedener Hotelanbieter lohnt sich: Der teuerste Anbieter verlangt bis zu 134 Prozent mehr als der günstigste. Das ergab eine Analyse von check24.de. Das Vergleichsportal hat die Hotelpreise zur Frankfurter Buchmesse (Besucherwochenende 11. bis 12. Oktober 2014) und zu einem Vergleichszeitraum ausgewertet. Untersucht wurden Hotels nach festgelegten Kriterien in maximal zwei Kilometern Entfernung von der Messe.
(Duisburg, 15. September 2014) Hightech für mehr Gästekomfort: Das Hotelzimmer der Zukunft soll mit smarten IT-Systemen und -Tools für mehr Wohlbefinden sorgen. Die Vision vom “Future Hotel” zeigt das gleichnamige Forschungsprojekt vom Fraunhofer-Institut. Eine TV-Reportage bei HOTELIER TV zeigt nun, wie die Hotelzimmer im 15 bis 20 Jahren aussehen könnten: http://www.hoteliertv.net/hotel-construction/vision-vom-future-hotel-forschungsprojekt-für-das-hotelzimmer-der-zukunft/
Eine stilvolle Übernachtung im Art- oder Design-Hotel muss nicht teuer sein: Gäste finden zentrumsnahe Art-/Design-Hotels mit mindestens drei Sternen und mindestens sieben von zehn Punkten in der Kundenbewertung bereits für unter 100 Euro pro Nacht. Die größte Auswahl an günstigen Art-/Design-Hotels in den zehn größten Städten Deutschlands gibt es in Berlin (24 Hotels). In 15 untersuchten europäischen Metropolen bietet Prag die größte Auswahl (40 Hotels). Das sind die Ergebnisse einer Auswertung von check24.de. Das Vergleichsportal hat für das Wochenende 17. bis 19. Oktober 2014 in den zehn größten deutschen Städten sowie in 15 ausgewählten europäischen Metropolen ermittelt.
(London/Berlin, 02. September 2014) Zuwachs seit fünf Jahren: Die Preise für Hotelübernachtungen stiegen im ersten Halbjahr 2014 weltweit um durchschnittlich vier Prozent an. Dies geht aus dem aktuellen “Hotel Price Index” (HPI) von hotels.com hervor. Als Begründung werden u.a. eine starke Wirtschaft in Europa und – damit verbunden – steigende Reisebudgets angeführt.
(München, 25. August 2014) Das Oktoberfest versetzt München immer wieder in Ausnahmezustand. 2013 haben 6,4 Millionen Menschen das größte Volksfest der Welt besucht, dabei mehr als sieben Millionen Liter Bier getrunken und rund 100 ausgewachsene Ochsen gegessen. Auch die Übernachtungspreise in München sind während des größten Volksfestes der Welt beachtlich: Laut einer aktuellen Erhebung des Hotelportals HRS liegt der mittlere Hotelzimmerpreis während der Wiesn 2014 bei rund 213 Euro pro Nacht. Das entspricht einem Anstieg von knapp 95 Prozent gegenüber dem Jahresmittel. In den vergangenen zwölf Monaten kostete ein Zimmer in der bayrischen Landeshauptstadt im Schnitt etwa 109 Euro pro Nacht.
Von Bastian Sens/Libotel – August 2014
Eins ist allen klar: Online-Buchungsportale werden immer mächtiger und in den Medien präsenter. Man sieht sie online und im Fernsehen. Sie schleichen sich in unseren Alltag ein, sodass es vertraut wird bei HRS & Co. nach Hotels zu recherchieren und letztlich zu buchen. Wie sollen nur die „kleinen“ Hotels dagegen ankommen?
(Köln, 13. August 2014) In Köln müssen Messebesucher und Städteurlauber in den kommenden Wochen mit teilweise hohen Preisaufschlägen und -schwankungen für Hotelübernachtungen rechnen. Zahlreiche, aufeinanderfolgende Messeveranstaltungen wie die Gamescom (13.-17.08.2014), die Dmexco (10.-11.09.2014) und die Photokina (16.-21.09.2014) wirken sich auf die Hotelpreise in Köln aus.
(Berlin, 11. August 2014) Im chinesischen Shenzen wurde kürzlich medienwirksam die Gebäudesteuerung eines 5-Sterne Hotels von einem spanischen Hacker gekapert. Jesus Molina gelang es, Licht- und Gardinensteuerung in Zimmern anderer Gäste zu kontrollieren. Vorfälle wie dieser werfen mit der zunehmenden Digitalisierung in vielen Bereichen der Hotellerie immer wieder Fragen der IT-Sicherheit auf. Besonders kritisch ist das Thema für Privathotels, die sich oft kein ausreichend geschultes Personal für IT-Sicherheit leisten können. Dass dies jedoch nicht nur ein Problem für kleine Hotels ist, zeigt der aktuelle Fall aus Shenzen, wo es eine international renommierte Hotelkette traf. Auch wenn es absolute Sicherheit in der IT nicht geben mag, gibt es doch ein paar Tipps und Tricks, die Hotelbetriebe sicherer vor Angriffen machen können.
