(Köln, 04. April 2013) HRS wird zukünftig auch über GetThere buchbar sein. Als weltweit führendes Hotelportal für Firmenkunden stellt HRS dem weltweit agierenden Lösungsanbieter GetThere aus dem Hause Sabre seinen gesamten Hotel-Content zur Verfügung.
(Berlin/Köln, 22. März 2013) HRS und Justbook steigern die Geschwindigkeit im Wettrennen um Hotelgäste: Die HRS-App “Hotels Now” (500.000 Downloads) lässt ab April auch Kurzfrist-Buchungen von Doppelzimmer zu. Justbook will nun auch Onlinebuchungen über sein Webportal annehmen; das gemeinsam mit Bundeswirtschaftsminister Philipp Rösler gestartete Portal war aktuell aber noch nicht live.
(Köln, 12. März 2013) Eine neue Fachzeitschrift ist im Blätterwald angekommen: Deutschlands Hoteklbuchungs-Primus HRS legte nun mit “Check-in” ein neues Magazin für Hotel-Distribution auf. Die erste Ausgabe mit professionell gestalteten 36 Seiten bringt ein Themen-Potpourri, wie man ihn vom einem namhaften Fachverlag erwarten könnte: Die Titelgeschichte thematisiert den richtigen Umgang mit Online Travel Agencies, natürlich auch HRS, aber eben auch Booking und Expedia. Der dreiseitige Fachbeitrag aus der Feder der bekannten Hoteljournalistin Anke Pedersen kommt auf den Punkt und ist absolut lesenswert. Ein weiterer herausragender redaktioneller Beitrag widmet sich dem Google Hotel Finder.
(Berlin, 08. März 2013) Bookassist stellte nun auf der ITB Berlin seinen neuen, revolutionären “Distribution Managers” vor. Das ist eine Online-Vertriebslösung für Hotels, die es den Hoteliers ermöglicht, durch intelligente Umverteilungsmöglichkeiten gezielt die Marge zu verbessern.
(Berlin, 06. März 2013) Die Top-Themen zur ITB Berlin liegen auf der Hand: Die Übernahme von 20 Holiday Inn und Best Western Hotels durch Fattal Hotel Management – wir berichteten in der vergangenen Woche – setzt einen neuen Meilenstein im Hotelmarkt Deutschland. Neben den aktuellen Marktentwicklungen – u.a. Einstieg von Wyndham bei Grand City Hotels und Ausbau der Hilton-Hotelmarken durch Franchise-Expansion – werden drei Themen im Hotelmarketing diskussionsbeherrschend sein: Effizienz des Google Hotelfinder, neue Wege im Direktmarketing und die seit einem Jahr wieder hochkochende Branchendebatte pro und contra Ratenparität.
(Köln, 04. März 2013) Im Jahr 2012 reisten 4,4 Millionen Chinesen nach Europa. Bis zum Jahr 2020, so die Erwartungen der Welttourismusorganisation der Vereinten Nationen (UNWTO), wird sich diese Zahl vervierfachen. Damit ist China heute schon Reiseweltmeister. Rund 91 Milliarden Dollar haben Touristen und Geschäftsreisende aus dem Reich der Mitte im vergangenen Jahr für Reisen ins Ausland ausgegeben. Doch für viele Chinesen ist der europäische Hotelmarkt noch immer unübersichtlich und es ist schwierig, das richtige Hotel zu finden, das den besonderen Anforderungen dieser Reisegruppe entspricht. Das neue Siegel “China Friendly Hotel” von HRS gibt ab sofort mehr Orientierung.
(Hannover, 20. Februar 2013) Schlappe für Hotelnex: Die Hotelbuchungs-Lösung der HGK wird zunächst keine direkten Schnittstellen zu den wichtigsten Buchungsportalen HRS und hotel.de herstellen können. Dies wurde heute mitgeteilt. “Die Frage, inwieweit eine solche Schnittstelle verweigert werden kann, ist derzeit noch Gegenstand kartellrechtlicher Prüfungen”, heißt es in einer Pressemitteilung. Nun soll der Hotelnex-Channel-Manager an trivago.de angeschlossen werden. Die Anbindung an den Google Hotelfinder, die Buchungsmaske für die eigene Internetseite (responsives Webdesign) und eigene Hotelportal sollen wie geplant in Kürze gestartet werden.
(München, 06. Februar 2013) Anlässlich des MICE + Business Travel Market, der vom 19. bis 20. Februar 2013 in München stattfindet, präsentieren die Aussteller neueste Produkte und Serviceleistungen rund um die Themen Meetings, Incentives, Kongresse und Events (MICE) sowie Geschäftsreisen. Dabei zeigt die Fachmesse Zukunftstrends beider Branchen auf.
(Hamburg, 25. Januar 2013) Testsieger ist ehotel.de. Beim Check des Deutschen Instituts für Service-Qualität kommt das Berliner Unternehmen auf Platz 1. Das Buchungsportal hatte alle angefragten Hotels im Angebot und punktete mit einem sehr transparenten Buchungsprozess und der besten E-Mail-Bearbeitung Es folgt hotel.de, das Tochterportal von hrs.de, mit seinem Top-Service in allen Teilbereichen. Auf Rang 3 liegt booking.com. Die Preise des Portals gehörten zu den niedrigsten und über eine rund um die Uhr erreichbare Hotline erhielten Anrufer kompetent Auskunft. Bei der Serviceanalyse setzte sich hrs.de an die Spitze. Bester bei der Preisanalyse wurde hotelreservierung.de. Mehr dazu ist bei n-tv zu sehen: Sendung „Freizeit & Fitness“, Freitag, 25. Januar 2013, 18:35 Uhr.
(Köln, 18. Januar 2013) Mobile Hotelbuchung gehört die Zukunft. HRS-Chef Tobias Ragge erwartet einen massiven Zuwachs an Zimmerreservierungen über Apps und mobile Websites. „Wir gehen davon aus, dass bereits im Jahr 2014 rund 20 Prozent der HRS Kunden ihr Hotelzimmer über ein mobiles Endgerät buchen werden“, notiert der Chef des größten europäischen Hotelbuchungsportals in einem Newsletter an Firmenkunden.
(Berlin, 14. Januar 2013) Heiße Preise, heiße Debatte: Am 6. März 2013 muss sich Tobias Ragge, Chef von hrs.de, der kontroversenden Diskussion um die geforderte Ratenparität stellen – auf einer Podiumsdiskussion während der ITB Berlin.
Von Prof. Dr. Eric Horster
Die Einkaufsgenossenschaft HGK macht derzeit mit einem neuen Hotelportal auf sich aufmerksam. Vom Ansatz her ist die HGK Plattform namens HotelneX ja auch eine gute Idee. Und sie erinnert mich ein wenig an Roomkey, einem Zusammenschluss großer Hotelketten, die gemeinsam eine Distributionsplattform ins Leben gerufen haben. Ähnlich macht es jetzt die HGK Sie bietet ein Buchungsportal für Mitglieder an und profitiert in diesem Moment davon, dass sie auf einen Schlag ein recht großes Portfolio an Hotels hat. Noch dazu sind in dem Produkt weitere Features enthalten. Aber dazu gleich mehr.
(Köln, 03. Januar 2013) In zahlreichen deutschen Großstädten stiegen 2012 die durchschnittlichen Zimmerpreise für eine Hotelübernachtung. In den europäischen Metropolen entwickelten sich die Zimmerpreise hingegen unterschiedlich. In Asien legten die Übernachtungspreise in den meisten der untersuchten Städte deutlich zu, während die Preisentwicklung in den Metropolen Nord- und Südamerikas uneinheitlich verlief. Zu diesen Ergebnissen kommt hrs.de in seiner aktuellen Auswertung, für die das Hotelportal die Zimmerpreise von insgesamt 50 deutschen und internationalen Metropolen analysierte.
(Innsbruck, 22. Dezember 2012) Stephan Wimösterer hat mit 1. Dezember 2012 die Position Geschäftsführer Consumer Solutions beim Alpen-Urlaubsportal tiscover.com übernommen. Er ist damit für die Vermarktung, Weiterentwicklung und den Betrieb des gesamten Buchungsportales verantwortlich.
(Bethesda/USA, 21. Dezember 2012) Marriott.com ohne Gästebwertungen: Während weltweit Rezensionen der Hotelgäste mit Vorliebe auf den Hotel-Webseiten veröffentlicht werden, geht Marriott den entgegengesetzten Weg. Dies berichtet hotelmarketing.com. Nur ein kritisches Votum bei 20 positiven Hotelbewertungen könne die Vorstellung der Kunden negativ beeinflussen, meint man bei Marriott. Somit würden keine Bewertungen auf marriott.com dargestellt.
(Köln, 18. Dezember 2012) Hrs.de setzt verstärkt auf Preisbrecher: Die unlängst gestartete Last-Minute-Buchungsapp “Hotels Now” bietet nun Hotels in über 100 Destinationen. Erstmals dabei sind Hotels aus Städten in Estland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Portugal, Schweden, der Türkei und der Ukraine, wird mitgeteilt. Die iPhone-App wurden nach Unternehmensangaben bislang 250.000 Mal heruntergeladen. Über Buchung mit “Hotels Now” gibt es bislang keine Angaben.
(Genf, 17. Dezember 2012) Die Airlines machen es vor: In fünf Jahren werden rund die Hälfte aller Online-Flugbuchungen über mobile Endgeräte getätigt. Dies ist Ergebnis einer IATA-Studie, die nun erschienen ist. Auch Zusatzleistungen würden vermehrt mobil gebucht, wenn diese leicht und einfach zu reservieren sind. Der massive Trend zu mobilen Reisebuchungen hat auch längst die Hotellerie erfasst. Die Herausforderung für Hoteliers besteht nun, ihre Hotel-Homepages sowie Internet Booking Engines (IBE) für Smartphones und Tablets anzupassen.
(Bern, 13. Dezember 2012) Ärger auch in der Schweiz für hrs.de: Die Berner Wettbewerbskommission (Weko) hat eine Untersuchung gegen das Kölner Hotelbuchungsportal sowie die Wettbewerber expedia.com und booking.com eröffnet. Es besteht der Verdacht, dass gegenüber Hotels geforderte Bestpreisgarantien und weitere Vertragsbedingungen unzulässige Wettbewerbsbeschränkungen darstellen könnten, heißt es in einer Pressemitteilung. Der Hoteliersverband Hotelleriesuisse hat nach eigenen Angaben zu dieser offiziellen Ermittlung aufgerufen. Für hrs.de ist es bereits der zweite Kontakt mit Aufsichtsbehörden – in Deutschland ist beim Bundeskartellamt ein entsprechendes Ermittlungsverfahren wegen der zu Anfang des Jahres verschärften Bestpreis-Klausel in den Vertrags-AGB anhängig. Zum Stand des Verfahrens gibt es noch keine Angaben.
(Nürnberg, 07. Dezember 2012) Auch die HRS-Tochter hotel.de legt den Hoteliers die Daumenschrauben an: Um in der Hotellistung oben zu erscheinen, soll mehr Provision gezahlt werden. Für das sog. Top-Ranking müsse man ein Gebot abgeben, „das mindestens 15,25 Prozent beträgt“, schreibt das Buchungsportal an einen Kölner Hotelier. Damit wird deutlich, dass vor allem eine Steigerung der Komission für eine bessere Platzierung bei der Hotellistung verantwortlich ist.
(Hamburg, 30. November 2012) Die Hotelsuche im Internet wird auf neue Füße gestellt: Nicht nur hrs.de, sondern auch deren Tochterunternehmen hotel.de sowie booking.com richten ihre Hotelsuche auf Gästebewertungen aus. Das Kölner Buchungsportal, führend in Europa, hatte kürzlich die Umstellung des Suchalgorithmus bekannt gegeben. Dabei sind u.a. Gästebewertungen ein wichtiges Kriterium für die Auflistung der Hotels.
(Köln, 29. November 2012) Bei hrs.de wird alles neu: Der neue Algorhythmus zur Hotelsuche stellt nun vor allem die am besten bewerteten Hotels nach oben. Um diese noch stärker hervorzuheben wurde das neue Siegel „Top Quality Hotel“ eingeführt. Wie die Gewichtung aller Kriterien beim Suchalgorhythmus erfolgt, wurde bislang nicht offen gelegt. Die Gästebewertungen seien nur eins von mehreren Dutzend Kriterien, die für die Empfehlung berücksichtigt werden, erläuterte eine Unternehmenssprecherin gegenüber diesem Fachportal. „Dazu gehören neben dem Preis beispielsweise auch die Ausstattung des Hotels, die Angebotsvielfalt (zum Beispiel Angebot von Hot-Deal-Raten oder Firmenrabatten), kostenlose Zusatzleistungen (z.B. Wlan oder freies Parken), ausführliche Darstellung des Hotels (z. B. viele Bilder) und gute Verfügbarkeit des Hauses.“
