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Social Media

Studie der Ecole Hoteliere de Lausanne: Social Media hat für Hotels keine Priorität

    Hotels nehmen vorerst Abstand von Social Media als Marketing- und Absatzkanal, um sich auf die Steigerung des Direktvertriebs zu konzentrieren. Diesen Trend zeigt eine von der Ecole Hotelière de Lausanne in Zusammenarbeit mit RateTiger-Anbieter durchgeführte qualitative Studie. Ursache dieser Entwicklung in Richtung Direkt- und sogar Offline-Vertrieb sind die Auseinandersetzungen der Hotellerie mit den Online-Reiseagenturen (OTAs) und deren Kommissions- bzw. Paritätsforderungen.

    Dragon Trail selected as a 2012 Red Herring Top 100 Asia

      Red Herring announced its Top 100 award in recognition of the leading private companies from Asia, celebrating these startups’ innovations and technologies across their respective industries. Red Herring’s Top 100 Asia list has become a mark of distinction for identifying promising new companies and entrepreneurs. Red Herring editors were among the first to recognize that companies such as Facebook, Twitter, Google, Yahoo, Skype, Salesforce.com, YouTube, and eBay would change the way we live and work.

      Best Western Hotels Deutschland: Ausbau der Web 2.0-Strategie

        Die Best Western Hotels Deutschland GmbH baut ihre Social Media-Aktivitäten weiter aus und festigt damit ihre Präsenz im Web 2.0. „Für uns gehört die Social Media Strategie zum festen Bestandteil unseres Kommunikations- und Marketingkonzepts. Wir sind als größte Hotelgruppe Deutschlands in allen relevanten Social Media Kanälen aktiv und nutzen damit alle Kommunikationswege zu unseren Gästen“, erklärt Alexander Birk, Direktor E-Commerce und Social Media bei Best Western. Der jüngste Clou der Hotelgruppe ist ein virales Gewinnspiel auf Facebook: „Etappensieg – das Best Western Gewinnspiel“. Bei dem Facebook-Spiel der Hotelgruppe handelt es sich um eine virtuell-spielerische Reise durch Deutschland und Luxemburg, auf der Facebook-Nutzer von einer Destination zur nächsten eine „Menschenkette“ bilden müssen. Wenn sich eine bestimmte Anzahl von Usern in eine Kette eingereiht hat – dies geschieht durch Anklicken des Buttons „Jetzt in Kette stellen“ – ist die nächste Etappe erreicht.
        Im Anschluss beginnt eine neue Kette zur nächsten Etappe. Insgesamt haben Fans die Möglichkeit, 20 Destinationen in Deutschland und Luxemburg zu bereisen. Analog zur virtuellen Welt des Gewinnspiels, existiert in jeder realen Destination mindestens ein Best Western Hotel. Startpunkt der virtuellen Reise war Berlin, von dort ging es quer durchs Land. Pro gemeisterter Etappe wird unter den Teilnehmern ein Gewinner ermittelt, der dann einen Preis erhält. Einen direkten Einstieg in das Gewinnspiel finden Interessierte unter https://apps.facebook.com/best-western-reise. „Wir freuen uns, dass „Etappensieg“ in Facebook so beliebt ist und bereits bis Anfang Juli über 2.000 Teilnehmer mitgemacht haben“, so Birk.

        Social Media: Anzahl der Fans und Follower wichtiger als die Qualität der Dialoge

          Die deutschen Redaktionen und Unternehmen setzen bei der Beurteilung ihres Erfolgs im Social Web in erster Linie auf die Anzahl ihrer Fans und Follower. Die Tonalität der Erwähnungen, die Intensität der Dialoge und die Reputation ihrer Kontakte spielen eine untergeordnete Rolle. Das ergab der Social Media Trendmonitor von news aktuell und Faktenkontor. Titel: “Angekommen in der Wirklichkeit? Social Media in PR und Journalismus” Knapp 3.000 Redakteure, Pressesprecher und Mitarbeiter aus Agenturen haben Auskunft gegeben, wie das Social Web ihre Arbeit beeinflusst.

          HRS: Start für Facebook-Kampagne „Kämpfe um dein Zimmer“

            Zimmerschlacht auf Facebook: Das Hotelbuchungportal hrs.de startet am 26. April 2012 eine neue Gewinnspielkampagne auf www.facebook.com/hrs. Unter dem Motto „Kämpfe um dein Zimmer“ können alle Facebook-Nutzer jeden Monat ein Zimmer in einem virtuellen Hotel besetzen und attraktive Übernachtungspakete gewinnen. Zum Start der neuen Social-Media-Kampagne werden drei Mal zwei Übernachtungen im Doppelzimmer im Ramada Hotel Berlin-Mitte verlost.

            Hotelmarketing – Mehr heiße Luft als zusätzlicher Verkauf: Bringt Social Media keine Buchungen?

              Nur ein „nice to have“: Das ist das Urteil der Flug- und Hotelsuchmaschine swoodoo.com zum Nutzwert von Social Media in der Tourismusindustrie. Anlässlich der ITB Berlin 2012 stellt das Münchener Unternehmen sich damit gegen den allgemeinen Hype der Industrie rund um facebook.com, twitter.com und Co. Demnach seien Social Media-Plattformen für Reisemittler und –veranstalter allenfalls eine attraktive Visitenkarte. Mehr Verkauf sei dadurch jedoch bisher nicht zu generieren. „Wenn es um Social Media geht, herrscht in der Touristik Aktionismus“, sagte Christian Saller, Chef von swoodoo.com. „Jeder möchte dort vertreten sein – der Nutzen für den gewünschten Abverkauf ist jedoch fraglich.“

              Hotelmarketing – Mehr heiße Luft als zusätzlicher Verkauf: Bringt Social Media keine Buchungen?

                Nur ein „nice to have“: Das ist das Urteil der Flug- und Hotelsuchmaschine swoodoo.com zum Nutzwert von Social Media in der Tourismusindustrie. Anlässlich der ITB Berlin 2012 stellt das Münchener Unternehmen sich damit gegen den allgemeinen Hype der Industrie rund um facebook.com, twitter.com und Co. Demnach seien Social Media-Plattformen für Reisemittler und –veranstalter allenfalls eine attraktive Visitenkarte. Mehr Verkauf sei dadurch jedoch bisher nicht zu generieren. „Wenn es um Social Media geht, herrscht in der Touristik Aktionismus“, sagte Christian Saller, Chef von swoodoo.com. „Jeder möchte dort vertreten sein – der Nutzen für den gewünschten Abverkauf ist jedoch fraglich.“

                Marken in Sozialen Medien – eine Vielfalt von Chancen

                  Durch die konsequente Verfolgung der Markenidee über die klassischen Medien und die Online-Medien können sich Unternehmen von der Masse der Beiträge in Sozialen Medien abheben und ihre Markenbotschaft glaubwürdig über verschiedene Medien transportieren. Das ist das Ergebnis von Interviews mit CMOs international operierender Unternehmen, die TNS im Rahmen der Studie Digital Life durchgeführt hat.

                  „Joey quits“ – was Hotelmitarbeiter mit Social Media anstellen

                    2,6 Millionen Abrufe: Die medial präsentierte Kündigung eines Hotelmitarbeiters zieht weite Kreise. „Joey quits“, ein belustigender Eigendreh, zeigt eigentlich nur, wie ein junger Mann seinem Chef die Kündigung vor die Füße schmeisst und mit einer lauten Brass Band vondannen zieht. Die Youtube-Story zeigt aber auch, was Hotelmitarbeiter mit Social Media alles anstellen können.

                    Social Media Studie: Reiseveranstalter versuchen sich auf Facebook, sind dort aber wenig aktiv

                      56,3 Prozent der Reiseveranstalter sind auf Facebook aktiv, zumeist mit einer eigenen Fanpage (50,4%). Jedoch kommunizieren sie wenig mit ihren Fans. Im Durchschnitt liegen die letzten fünf Posts 41 Tage zurück und 16,5 Prozent haben weniger als fünf Beiträge geschrieben. Facebook.com dominiert bei den Social-Media-Plattformen. Hotels und Destinationen sind dabei am aktivsten. 74 Prozent geben an, dass ihr Unternehmen eine eigene Facebook-Page hat. Dies zeigt die Vorabergebnisse der Tourom-Studie „Social Media in der Reisebranche“, für die 252 Veranstalter analysiert wurden.

                      Das Restaurant mit der besten Facebookseite 2011: Brauereigasthof-Hotel Aying

                        Aus 480 Restaurant-Facebookseiten haben die User von Restaurant-News einen Gewinner gekürt. Dank grossem Interesse wird der Wettbewerb auch 2012 stattfinden. Das Restaurant mit der besten Facebook-Seite heisst Brauereigasthof-Hotel Aying. Es konnte die meisten User-Stimmen auf sich vereinen. Insgesamt beteiligten sich rund 7000 Facebook-User am ersten Wettbewerb für Restaurant-Facebookseiten. Sämtliche nominierte Betriebe wurden von den Userinnen und Usern von Restaurant-News.de vorgeschlagen.

                        Imex: Nutzung von Social Media, Apps & Co. nimmt in der Meeting-Branche zu

                          Die Themen Social Media, Blogs und neue Technologien bewegen verstärkt die Meeting-Branche. Dies ergab eine aktuelle Umfrage der MICE-Fachmesse IMEX unter 830 geladenen Einkäufern im Anschluss an die Veranstaltung im Mai in Frankfurt am Main. Demnach kommt Social Media für geschäftliche Zwecke im Vergleich zum Vorjahr vermehrt zum Einsatz. Facebook.com ist mit 71 Prozent Nutzern unter den geladenen Einkäufern der Favorit, sowohl zum Netzwerken als auch zur Ausweitung von Geschäftskontakten (2010: 60%). Ebenso wird twitter.com mit nun 41 Prozent der geladenen Einkäufer im Vergleich zu 27 Prozent in 2010 stärker genutzt.

                          Gesucht: Die beste Restaurant-Facebookseite 2011

                            Längst hat es sich herumgesprochen, dass man auf der sozialen Netzwerkplattform Facebook Fan-Seiten einrichten kann. Dies ist besonders für die Unternehmen oder Firmen interessant, die sich direkt an die Endkonsumenten richten. Für Restaurants stellt diese Möglichkeit gar einen veritablen Quantensprung dar: Noch nie war es so einfach, auf so günstige Weise mit seinen Gästen zu kommunizieren und gleichzeitig neue dazuzugewinnen. Vorausgesetzt, man setzt das Instrument gekonnt ein. Alles andere goutieren routinierte Internet-User nicht.

                            Hotelmarketing – Social Media: ROI ungewiss

                              Social Media haben aktuell nur die wenigsten Unternehmen im deutschen Sprachraum auf der Agenda. Auf der Prioritätenliste von IT- und Marketing-Entscheidern finden sich die Netzwerke weit hinten, sollten sie überhaupt Thema sein. Wie die Unternehmensberatung Capgemini aufzeigt, besteht an den sozialen Medien zwar auch in Firmen zunehmend Interesse und Informationsbedarf. Die meisten scheuen jedoch zusätzlichen Aufwand und Kosten. Schließlich benötigt im Social Web jedes Unternehmen seinen individuellen Maßanzug.

                              Neue Veranstaltungsreihe: Kostenlose Hotelworkshops „Onlinekommunikation – Wissen für die Zukunft“

                                „Hotelexperten kommunizieren mit Hoteliers“ – das ist das Motto für die neue Workshopreihe von hotel-workshops.de. Die Premiere findet am Mittwoch, 16. März, um 16 Uhr im Hotel Pullman Cologne statt. Bei den Veranstaltungen geht es um globale Themen rund um die Onlinekommunikation speziell aufbereitet für die Hotellerie. Sie sind geprägt vom Experten-Know-how in den Einzelvorträgen und regen zum qualifizierten Erfahrungsaustausch innerhalb der Hotelindustrie an – Networking inklusive.

                                Hamburg Tourismus – Tourismusmarketing: Empfehlungen wichtiger als Werbung

                                  Word of mouth-Marketing gewinnt massiv an Bedeutung: Das durch Social Media & Networks erheblich an Bedeutung gewonnene Onlinemarketing setzt neue Schwerpunkte. Empfehlungen von Gästen werden immer wichtiger, dagegen nimmt die Bedeutung klassischer Werbung ab. Dies war Thema beim 12. Hamburger Tourismustag, der nun in der Hansestadt stattfand. Veranstalter der Fachtagung mit 320 Teilnehmern waren Hamburg Tourismus, Handelskammer Hamburg, Dehoga-Landesverband, Tourismusverband Hamburg sowie der Wirtschaftsbehörde des Stadtstaates.