Skip to content

August 2012

Bundesgerichtshof: Fluggäste müssen auf einem Anschlussflug auch dann mitgenommen werden, wenn das Reisegepäck erst mit einem späteren Flug transportiert werden kann

    Der Kläger verlangt von dem beklagten Luftfahrtunternehmen aus eigenem und abgetretenem Recht seiner acht Mitreisenden die Leistung einer Ausgleichszahlung nach der Fluggastrechteverordnung (Verordnung (EG) Nr. 261/2004) in Höhe von jeweils 600 Euro wegen Nichtbeförderung sowie Ersatz der Mehraufwendungen für Unterkunft und Verpflegung, die wegen der erst am Folgetag möglichen Beförderung entstanden sind. Die Reisenden buchten über ein Reisebüro eine Flugpauschalreise nach Curaçao. Der Hinflug von München über Amsterdam nach Curaçao am 7. Februar 2009 sollte von der Beklagten durchgeführt werden. Die Reisenden erhielten bereits bei der Abfertigung in München die Bordkarten für den Anschlussflug. Die Ankunft des Zubringerflugs in Amsterdam war für 11.15 Uhr vorgesehen. Der Weiterflug sollte um 12.05 Uhr erfolgen. Tatsächlich kam der Zubringerflug erst um 11.35 Uhr an. Die Reisenden trafen zwar noch innerhalb der Einstiegszeit am Flugsteig des Anschlussfluges ein. Ihnen wurde jedoch die Mitnahme verweigert, weil ihr Gepäck noch nicht in das Flugzeug nach Curaçao umgeladen sei. Die Reisenden wurden daher erst am Folgetag gegen 14.00 Uhr nach Curaçao geflogen.

    Das Landgericht hat die Klage abgewiesen. Die Berufung des Klägers ist erfolglos geblieben. Der unter anderem für das Reiserecht zuständige X. Zivilsenat des Bundesgerichtshofs hat das Berufungsurteil aufgehoben, die Beklagte zu einer Ausgleichszahlung von 600 Euro je Reisenden verurteilt und im Übrigen die Sache an das Berufungsgericht zurückverwiesen.

    Marriott International Strengthens Leadership Position in Shanghai with Opening of Renaissance Shanghai Caohejing

      Marriott International celebrated the opening of the 383-room Renaissance Shanghai Caohejing Hotel in Shanghai. The hotel is managed in partnership with Shanghai Caohejing Park Huagang Properties Ltd., and represents the sixth Renaissance-branded hotel to open the city. Renaissance Hotels is the signature lifestyle brand within the Marriott International global portfolio of 17 hotel brands.

      Die 11 lustigsten Hotel-Videos

        Web-TV ist unterhaltsamer als Programm-Fernsehen: HOTELIER TV (www.hotelier-tv.com) hat die 11 lustigsten Hotel-Videos zusammen gestellt. Von Geistern bis zu Topkomikern ist alles dabei …

        Quail Lodge im kalifornischen Carmel kündigt Wiedereröffnung an

          Der Quail Lodge & Golf Club in Carmel Valley, Kalifornien, wird sein resorteigenes Hotel nach einer umfangreichen Neugestaltung im April 2013 wiedereröffnen. Das Golfresort liegt eingebettet in eine circa 400 Hektar große Parklandschaft mit wunderschönen Tälern, Seen und Hügeln.

          GaultMillau zeichnet Baur au Lac aus: „Hotel des Jahres 2012“ – Hoteldirektor Michel Rey „Hotelier des Jahres 2012“ und das Restaurant „Pavillon“ mit 17 Punkten

            Das Baur au Lac wurde vom Schweizer GaultMillau zum “Hotel des Jahres 2012”, eine der begehrtesten Auszeichnungen in der Hotelbranche in der Schweiz, gekürt. Das 1844 eröffnete Traditionshotel, ideal zwischen See und der Flaniermeile Bahnhofstrasse gelegen, zählt zu den weltweit renommiertesten 5-Sterne Hotels und befindet sich noch im Besitz der Gründerfamilie. Seit 1990 führt Andrea Kracht, der die bereits sechste Generation der Familie repräsentiert, das Baur au Lac.

            Zeit ist auch Geld: Momondo führt neue Suchfunktion ein

              Als allererste Metasuchmaschine der Welt stellt Momondo ein Bewertungssystem für Flüge vor, das sofort die besten verfügbaren Flüge aufspürt. Metasuchmaschinen wie Momondo, Swoodoo und Skyscanner haben die Welt des Reisens verändert. Sie durchsuchen die Angebote von Hunderten anderer Reise-Websites und erleichtern es den Reisenden, Flugpreise zu vergleichen und die günstigsten Flüge zu finden. Doch sehr oft ist der billigste Flug nicht unbedingt der beste.

              Ritz-Carlton eröffnet erstes Hotel in Österreich am Wiener Schubertring – 80. Hotels im Portfolio der Luxushotelkette

                The Ritz-Carlton Hotel Company öffnete gestern das erste Hotel in Österreich in der Hauptstadt Wien. The Ritz-Carlton, Vienna befindet sich in bester Lage am Wiener Schubertring und bietet 202 Gästezimmer. Es ist das neunte Hotel der Luxushotelkette in Europa.

                Das The Ritz-Carlton, Vienna, das einen gesamten Häuserblock aus vier historischen Bauten aus dem 19. Jahrhundert umfasst und unter Denkmalschutz steht, liegt in zentraler Lage am Schubertring. Die Hauptsehenswürdigkeiten der Stadt sind somit in wenigen Gehminuten zu erreichen.

                Amber Hotels: Standards für den Rezeptionsbereich

                  Für Robert Jan Derckx, Geschäftsführer der Amber Hotels, dreht sich alles grundsätzlich um den Gast – dieser ist Mittelpunkt und Ausgangspunkt für alle Entscheidungen. Nur mit dieser Einstellung und Ausrichtung ist Derckx überzeugt, gesamtunternehmerisch auf fruchtbarem Boden zu stehen. So waren seine Anforderungen an eine neue moderne Managementlösung ganz klar formuliert: professionelles Gästemanagement (CRM), optimaler Zimmerverkauf zu klar strukturierten Preisen und vor allem einfache Implementierung und spätere Handhabung durch seine Mitarbeiter. Um jederzeit auf dem aktuellen Stand zu sein und die richtigen Entscheidungen treffen zu können, benötigt er korrekte, präzise und kumulierte Auswertungen von Umsatz und Gästestruktur.

                  Neue Buchungs-App für Hotels: Mit nur 3 Klicks zum Hotelzimmer

                    Hotelbuchung im mobilen Internet: Ein neues, verheißungsvolles Tool in dem Wachstumsmarkt ist die Smartphone-App „Roomfair“. Die Buchungstechnologie ist denkbar einfach gehalten: mit nur drei Klicks hat man das spezielle „Roomfair“-Zimmer gebucht. „Roomfair“ ist nicht nur eine innovative Buchungstechnologie, sondern ein einzigartiges Marketingkonzept. Je teilnehmendem Hotel gibt es nur ein „Roomfair“-Zimmer zur konstanten Rate von 50 Euro – inklusive Frühstück, WLAN-Nutzung und Parkplatz. Das smarte Angebot hilft Betten zu füllen und führt zu Mehrumsätzen in F&B-Outlets und Folgegeschäften. „Roomfair“ startet im November.

                    "TNS Convergence Monitor": 39 Prozent der 14- bis 64-Jährigen gehen mit dem Handy online

                      Die Internetnutzung mit dem Handy entwickelt sich laut aktuellem “TNS Convergence Monitor” äußerst dynamisch. Mittlerweile gehen 39 Prozent der 14- bis 64-Jährigen mit ihrem Handy online – sei es um E-Mails abzurufen, um im Internet zu surfen oder um Apps zu nutzen. Treiber dieser Entwicklung ist insbesondere die zunehmende Verbreitung internetfähiger Mobiltelefone. Der Trend geht – mit großen Steigerungsraten – klar zum Smartphone.

                      Neuer Standort, neues Konzept, neue Vielfalt: Hogatec in Essen – Dehoga-Lounge in Halle 3, Stand N 14

                        Der Gemeinschaftsstand des Dehoga-Bundesverbandes und des Dehoga Nordrhein-Westfalen verspricht wieder die zentrale Kommunikations- und Wissensplattform von Hotellerie und Gastronomie auf der HOGATEC zu werden. Der Verband präsentiert sich vom 2. bis 5. September 2012 in der Halle 3 am Stand N 14 mit seinem umfangreichen Service- und Dienstleistungsangebot. Die aktuellsten und wichtigsten Branchenthemen werden dabei im Mittelpunkt stehen: ob GEMA, Verbraucherschutz, Hygiene oder Mehrwertsteuer.

                        Branchenprimus InterContinental Hotel Group baut über 1.000 neue Hotels – 1000-Zimmer-Hotel in Moskau in Bau: Größtes Holiday Inn Hotel der Welt

                          Die weltgrößte Hotelgesellschaft InterContinental Hotels Group (IHG) wird wohl auch weiterhin führend bleiben. 1.060 Hotelprojekte mit insgesamt 167.485 Zimmern werden derzeit entwickelt bzw. gebaut. Eines der größten Hotelprojekte ist ein 1000-Zimmer-Hotels in Moskau: Das Holiday Inn Crocus City in der russischen Hauptstadt soll Anfang 2014 eröffnet werden. Dies berichtet der Hotelprojekte-Infodienst tophotelprojects.com.

                          Horrmanns Hoteltest: Gastwerk Hotel Hamburg – Angst vor Bügeldieben

                            Das Gastwerk ist kein Hotel von der Stange. Charismatisches Design im denkmalgeschützten Gaswerk aus dem 19. Jahrhundert prägt das Hamburger Domizil im Ortsteil Bahrenfeld. Die Backsteinhalle des Baus bindet den Fabrik- und Loft-Charakter des Hotels, das im Jahr 2000 mit 141 individuell gestalteten Zimmern und Suiten eröffnet wurde (ab 140 Euro). Wintergarten, Terrasse, Tagungs- und Wellness-Bereich komplettieren das Haus, das zu den Design-Hotels gehört.

                            Nervige Hotelnachbarn: Laute Fernseh- und Radiogeräte stören am meisten – Auch bellende Hunde und schreiende Kinder haben hohes Nerv-Potenzial

                              Für die meisten Reisenden steht bei einem Hotelaufenthalt die Entspannung im Vordergrund – oder sollte es zumindest. Denn es gibt auch immer wieder Zimmernachbarn, die gerade dort lärmen, wo Reisende Ruhe und Erholung suchen. Welcher Typus Hotelnachbar dabei der größte Störenfried ist, zeigt eine repräsentative Umfrage des Marktforschungsinstituts eResult im Auftrag von hrs.de.

                              Auszeichnung mobiler Anwendungen in der Reiseindustrie: Travel Industry Club ruft zum Online-Voting für den Publikumspreis "Best Travel Industry App – Mobile Services" auf

                                Deutschlands Reisende entscheiden, welche Reise-App die beste ist. Zum zweiten Mal prämiert der Travel Industry Club die anwenderfreundlichste Applikation für Reiseservices auf mobilen Endgeräten. Mit dem Publikums-Preis “Best Travel Industry App – Mobile Services 2012” werden mobile Anwendungen gekürt, die sich durch einfache und schnelle Bedienbarkeit, eine übersichtliche Struktur, problemlose Nutzung und Installation sowie durch klare Produktdarstellung eindeutig von der Vielzahl der am Markt existierenden Applikationen abheben. In Kooperation mit der Welt-Verlagsgruppe werden Reise-App-Nutzer und Entscheider der Reisebranche jetzt aufgerufen, ihre Stimme der App zu geben, die einen herausragenden Beitrag zur Förderung von Mobilität und Flexibilität beim Reisen leistet. Der Gewinner wird auf einer feierlichen Gala am 24. September 2012 in Köln ausgezeichnet.

                                Grand Hyatt Kuala Lumpur Opens in Malaysia

                                  Hyatt Hotels Corporation announced the opening of Grand Hyatt Kuala Lumpur, the first Grand Hyatt hotel in Malaysia. This elegant, contemporary and luxurious hotel with 370 guestrooms and 42 suites offers business travelers, tourists and local guests a sophisticated ambience. Situated in the Kuala Lumpur City Centre (KLCC) and right next to Kuala Lumpur Convention Centre, the hotel is within walking distance of the iconic Petronas Twin Towers, Suria KLCC, KLCC Park, Dewan Filharmonik Petronas as well as the Golden Triangle shopping and entertainment district. The Pavilion Shopping Centre is less than a ten minute walk by the covered sky-bridge outside the hotel.

                                  Starwood Hotels & Resorts to Double Portfolio in Russia And CIS With Seven New Hotels by 2015 – Starwood Announces Deal to Open Russia’s First Aloft Hotel

                                    Starwood Hotels & Resorts Worldwide announced plans to expand its portfolio throughout Russia and the Commonwealth of Independent States (CIS). Over the next three years, Starwood will more than double its portfolio in the region with seven new hotels, including the debut of the Aloft brand in Russia with the new Aloft St. Petersburg, a deal that was announced today. Emphasising the importance of the region as one of the world’s fastest-growing hotel and travel markets, CEO Frits van Paasschen and members of Starwood’s senior executive team visited Russia this week, travelling to key growth markets, including Moscow, St. Petersburg, Sochi and Rostov-on-Don.

                                    Good Morning Hoteliers (107): Eine ganz neue Meßgröße für die Hotellerie wird wichtig - Zeit - Hören Sie meine neueste Kolumne bei HOTELIER TV & RADIO: https://soundcloud.com/hoteliertv/good-morning-hoteliers-107-eine-ganz-neue-mesgrose-fur-die-hotellerie-wird-wichtig-zeit

                                    IHG and Sebastopol Management Company Announce the Opening of Hotel Indigo Veracruz Boca Del Rio – New build hotel features design elements reflective of local culture and traditions

                                      Hotel Indigo, IHG’s (InterContinental Hotels Group) upscale boutique brand, announced the opening of the Hotel Indigo Veracruz – Boca del Río. The new hotel, located in the Veracruz business district and just steps from the World Trade Center and America’s Plaza, offers guests the intimate service typically associated with boutique lodging along with the peace of mind and consistency expected from a large hotel group.