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Hotrec fordert beim Europäischen Tourismus Forum erneut fairere Praktiken im Online-Vertrieb

    (Neapel/Brüssel, 31. Oktober 2014) – Anlässlich des heute stattfindenden Europäischen Tourismus Forum in Neapel, stellt Hotrec, der europäische Dachverband der Hotels, Restaurants und Cafés, auf der Podiumsdiskussion zu Digitalisierung und Innovation im Tourismus eine aktualisierte und erweiterte Version seiner „Benchmarks fairer Praktiken in der Online-Distribution“ vor. Die überarbeiteten Richtlinien bieten konkrete Lösungsvorschläge für ein transparenteres und ausgewogeneres Marktumfeld im Bereich der Online-Distribution. Die wichtigste Grundlage dafür sind vertrauenswürdigere und zuverlässigere Informationen auf Bewertungsseiten, Online-Buchungsplattformen und Meta-Suchmaschinen, von denen alle Marktteilnehmer gleichermaßen profitieren sollen.

    Knowledge Yard Smart Search

    Freie Urlaubssuche revolutioniert die Touristik – Knowledge Yard Smart Search bietet relevante Suchergebnisse für mehr als 11.000 Bedürfnisse Reisender

      (Berlin, 23. September 2014) Semantische Reisesuche: Viele Anläufe hat es dazu bereits in der Touristik gegeben. Nun verspricht Knowledge Yard den Durchbruch. Um die freie Textsuche “Smart Search” zu ermöglichen, hat das Berliner Technologie-Unternehmen zunächst über sieben Jahre hinweg die gesamte Welt an Urlaubsbedürfnissen kartiert. “Durch die semantische Analyse von Millionen von Hotelbewertungen, Themenportalen und Texten können wir den genauen Charakter von beinahe jedem Ort, jedem Land und jedem Hotel bestimmen”, verspricht Geschäftsführer Dieter Josten. Der Vorteil gegenüber herkömmlichen Suchmodulen in der Reiseindustrie ist einfach erklärt: Das Blättern in Katalogen wird ersetzt oder ergänzt durch die freie Suche nach praktisch jedem Urlaubsinteresse.

      Hotelmarketing Ranking 2014

      Online-Marketing-Ranking: Hotel Adlon Kempinski, Marriott Frankfurt und Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch sind die Gewinner

        (Berlin, 11. September 2014) Die “Hotel Studie 2014”, die zum zweiten Mal in Folge von Eventveranstalter Eventsofa durchgeführt wurde, zeigt ein vollständig neues Online-Marketing-Ranking: Vier neue Hotels befinden sich dieses Jahr in der Top 5 Platzierung. Das Hotel Adlon Kempinski in Berlin hat es von Platz 6 auf die Spitzenposition geschafft. Daneben fallen besonders die Aufsteiger Marriott Frankfurt und Kempinski Hotel Frankfurt Gravenbruch auf, die sich von Platz 14 bzw. 35 auf Platz 2 und 3 verbessert haben. Grund dafür sind neben Google+ vor allem die gesteigerten Traffic und Backlink Zahlen sowie die Investitionen in Google Adwords, die erstmalig mit ins Ranking eingeflossen sind.

        Connected Life – Die richtigen Entscheidungen in einer digital vernetzen Welt treffen – Wie verändern digitale Technologien das Leben der Verbraucher weltweit?

          (München, 09. September 2014) Wie gut kennen Unternehmen das digitale Verhalten ihrer Kunden, Zielgruppen und Konsumenten? Über welche Kanäle und mit welchem Content erreichen sie effektiv und effizient ihre Zielgruppen? Sind die Relevanz der verschiedenen Offline- und Onlinemedien im Path-to-Purchase ausreichend bekannt? Das digitale Marketing braucht bei der Entscheidungsfindung in der digital vernetzen Welt vor allem neben fundierten Kenntnissen über die Verbreitung digitaler Technologien, Erkenntnisse über die Einstellungen seiner Nutzerinnern und Nutzer – auch aus unterschiedlichen Kulturkreisen. Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen TNS Infratest gibt mit Connected Life 2014 Antworten auf diese Fragen und Herausforderungen.

          Videos in Facebook-App starten automatisch

          Print verliert im Wettbewerb um Marketinggelder – Hotels setzen zunehmend auf Videos

            (Wien, 30. August 2014) Die Werbelandschaft befindet sich im Umbruch, die Bedeutung der Individualkommunikation steigt. Inhalt, Emotion und persönliche Ansprache zählen, wenn es um die Kundenansprache geht, künftig deutlich mehr. Für den Travel Industry Club Österreich steht fest, dass sich dadurch auch die Qualifikation, Motivation und das ITK-Verständnis der Mitarbeiter verbessern muss. Sechs Milliarden Euro werden in Österreich jährlich für die Marktkommunikation ausgegeben, davon gehen 3,3 Milliarden Euro in die klassische Werbung. Der Mammutanteil entfällt auf den Handel (64%), in manchen Branchen bis zu 82 Prozent auf Zeitungsinserate. Dialogmarketingausgaben erreichen bereits einen Anteil von 1,5 Milliarden Euro (davon ein Drittel Online), die Eventausgaben 1,2 Milliarden Euro. Experten sind sich darin einig, dass die Ausgaben weiter steigen werden, allerdings überwiegend für Individualkommunikation und zulasten der Printmedien. Das war das Ergebnis einer Podiumsdiskussion im Hotel Le Méridien in Wien.

            Ratgeber für neuen Linkaufbau – Die einfachen SEO- und SEM-Zeiten sind vorbei

              (Emsdetten, 29. August 2014) Es gibt wohl nur wenige SEO-Themen, über die ähnlich viel nachgedacht, geschrieben und gemutmaßt wurde, wie zum Thema Linkaufbau. Google kommuniziert nach wie vor, dass Links durchaus wichtig sind und ein relevantes Ranking-Kriterium darstellen. Die Zeiten, in denen Links mit relativ geringen Mitteln aufgebaut werden konnten, gehören wohl, dank “Penguin”-Update & Co., endgültig der Vergangenheit an. Wertvolle Hinweise zum “neuen Linkaufbau” gibt nun das SEO-/SEM-Magazins “Suchradar”. Die neue Ausgabe mit dem Titelthema „Linkaufbau“ kann ab sofort unter www.suchradar.de kostenlos als PDF-Version heruntergeladen werden.

              Travel Industry Club

              User wählen die Best Travel Industry App 2014 – Travel Industry Club ruft zum Online-Voting auf

                (Frankfurt/Main, 20. August 2014) Bereits zum vierten Mal küren der Travel Industry Club und die Leser von welt.de in einem öffentlichen Online-Voting die “Best Travel Industry App – Mobile Services”. Damit wählen sie aus einer Vielzahl von Reiseservices für mobile Endgeräte, die die Reiseindustrie unermüdlich entwickelt, um ihren Kunden den bestmöglichen mobilen Service rund um ihren Urlaub oder Business Trip zu bieten.

                Libotel - Infografik - Studie zum Hotel-Webmarketing 2013

                Tipps für mehr Online-Direktbuchungen für Hotels

                  Von Bastian Sens/Libotel – August 2014

                  Eins ist allen klar: Online-Buchungsportale werden immer mächtiger und in den Medien präsenter. Man sieht sie online und im Fernsehen. Sie schleichen sich in unseren Alltag ein, sodass es vertraut wird bei HRS & Co. nach Hotels zu recherchieren und letztlich zu buchen. Wie sollen nur die „kleinen“ Hotels dagegen ankommen?

                  DER Touristik steigt bei prijsvrij.nl ein – Niederländisches Online-Reiseportal ergänzt Auslands-Reisevertrieb

                    (Köln/’s-Hertogenbosch, 15. Juli 2014) Die DER Touristik steigt in den niederländischen Online-Reisevertriebsmarkt ein. Wie Deutschlands zweitgrößter Reisekonzern am 14. Juli 2014 in Köln bekannt gab, übernimmt die DER Touristik 50 Prozent an der Prijsvrij Holding BV mit Sitz in ‘s-Hertogenbosch (Niederlande). 50 Prozent der Anteile verbleiben bei den Unternehmensgründern. Kern des niederländischen Unternehmens ist das Online-Reiseportal Prijsvrij.nl, das sich seit Gründung des Unternehmens im Jahr 2011 zu einem der erfolgreichsten Online-Reiseportale in den Niederlanden entwickelt hat.

                    Marriott Hotel Berlin setzt auf moderne Technik: Mobiler Check-in, superschnellen Wlan und 4k-Videoleinwand – Top Travel Technology für Hotelgäste

                      (Berlin, 10. Juli 2014) Das Berlin Marriott Hotel rüstet technisch auf und zählt ab sofort zu den modernsten Hotels der Hauptstadt. Das Haus am Potsdamer Platz bietet seinen Gästen seit Kurzem die Möglichkeit, bequem mobil ein- und auszuchecken. Tagungsgäste können zudem mit der neuen, kostenfreien App „Red Coat Direct“ in Echtzeit mit den Veranstaltungsplanern kommunizieren und flexibel ihr Event auf ihre Bedürfnisse anpassen. Eine 1000 Mbit/s starke Internetverbindung ermöglicht Gästen eine schnelle Internetnutzung und großzügige Downloadmöglichkeiten. Und eine flexible 4K Videowand mit bis zu 4,19 Metern Bildschirmdiagonale verspricht uneingeschränkten Bildgenuss in der Lobby.

                      TV wieder im Aufwind: Zunahme digitaler Endgeräte führt zu neuen Sehgewohnheiten

                        (München/London, 10. Juli 2014) Erwachsene auf der ganzen Welt verfallen weiterhin dem Fernsehen, aber die Konsumgewohnheiten der nach Inhalten heischenden Zuschauer verändern sich rasant. TV-Geräte allein können diesen Appetit auf immer mehr Inhalte nicht mehr stillen. Daher werden Online-Medien zukünftig weiter wachsen und das „Multi-Screening” sich fortsetzen. In ihrer Studie „Connected Life” stellte das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen TNS in über 55.000 Interviews weltweit fest, dass nahezu jeder zweite (48 Prozent) abendliche Fernsehzuschauer gleichzeitig mit anderen digitalen Aktivitäten wie den sozialen Medien beschäftigt ist, seine E-Mails überprüft oder online einkauft.

                        Deutsche Internet-Nutzer wünschen sich mehr mobile Dienste am Urlaubsort

                          (München, 08. Juli 2014) Mobile, standortbezogene Dienste sind unentbehrliche Helfer am Urlaubsort: sie wissen nicht nur, wo man sich gerade befindet, sondern informieren auch, welche touristischen Highlights in der Umgebung zu finden sind. Deutsche Internet-Nutzer sind im Urlaub höchst aufgeschlossen gegenüber diesen Location-Based-Services (LBS). 79 Prozent wollen standortbezogene Dienste nutzen, um sich am Ferienort zu orientieren. Großes Interesse besteht aber auch an Services zu Hotellerie, Gastronomie und Shopping am Urlaubsort.

                          Last Minute-Schnäppchen: So tappen Urlauber nicht in die Falle – Sommerferien lassen bei Cyber-Kriminellen die Kassen klingeln (FOTO)

                            (Bochum, 03. Juli 2014) – Der digitale Reisemarkt wächst von Jahr zu Jahr. Mittlerweile buchen gut 34 Millionen Bundesbürger ihren Urlaub im Internet (Quelle: Bitkom). Besonders in der Zeit vor den Sommerferien sind viele Schnäppchen-Jäger unterwegs, die auf der Suche nach dem Last Minute-Traumurlaub zum kleinen Preis sind. Das wissen auch Online-Betrüger und versuchen jedes Jahr aufs Neue, aus diesem Trend Kapital zu schlagen. Die Experten der G-Data SecurityLabs rechnen daher in den kommenden Wochen mit dem Aufkommen von Spam-Mails, die es auf urlaubsreife Internetnutzer abgesehen haben.

                            Günstiges Internet im Urlaub: Mit Reise-Datenpakten Kosten sparen

                              (München, 03. Juli 2014) Für entspanntes mobiles Surfen im Urlaub ist ein Reise-Datenpaket für das Ausland empfehlenswert. Darauf weist die Zeitschrift “PC-Welt” hin. Ähnlich wie die auf Deutschland beschränkten Internet-Flatrates für Smartphones oder Tablets beinhalten diese Pakete ebenfalls ein begrenztes Datenvolumen und ermöglich so die volle Kostenkontrolle.

                              TUI baut eigene Hotelkonzepte Sensimar und Viverde weiter aus – Online-Ausbau der Customer Journey

                                (Hannover, 30. Juni 2014) TUI Deutschland setzt verstärkt auf die eigenen Hotelkonzepte: Die Anzahl dieser nur über TUI buchbaren Häuser soll von aktuell 89 auf 118 Hotels (+33%) bis 2017 ausgebaut werden. In der anstehenden Wintersaison startet das erste Sensimar Hotel auf den Malediven. Das Viereinhalb-Sterne-Hotel Sensimar Maafushivaru richtet sich in erster Linie an ruhesuchende Paare und liegt direkt am Strand. Das Haus mit 50 Strand- und Wasser-Bungalows wird im November eröffnet. Zudem ist erstmals ein Viverde Hotel auf Madeira buchbar.

                                Druck auf Google steigt: EU soll für mehr in der Online-Suche sorgen

                                  (Brüssel, 12. Juni 2014) mehr Druck auf die Datenkrake: Google soll bei der Onlinesuche von Hotels und Restaurants fairer werden. Dafür solle die Europäische Kommission sorgen. Der europäische Hotelier-Dachverband Hotrec und der EU-Arbeitgeberverband UEAPME forderten nun die Europäische Kommission auf, das anhängige Wettbewerbsverfahren gegen Google nicht zu schließen, da die bisher angebotenen Selbstverpflichtungen keine ausreichende Gewähr für faire Online-Praktiken zum Nutzen der Unternehmen und Verbraucher bieten.

                                  Fast jeder zweite Deutsche bucht Urlaubsreisen ohne Reiserücktrittskostenversicherung – Viele Urlauber riskieren damit, bei vorzeitigem Reiseabbruch viel Geld zu verlieren

                                    (Frankfurt/Main, 12. Juni 2014) Jeder zweite Urlauber tappt bei der Urlaubsbuchung womöglich unvorbereitet in eine Kostenfalle: Laut aktueller, repräsentativer TNS Infratest-Umfrage im Auftrag der Deutschen Vermögensberatung (DVAG) gaben 45 Prozent der Befragten an, bei ihrer Urlaubsplanung auf eine Reiserücktrittskostenversicherung zu verzichten. Die kurzfristige Absage ist dabei jedoch keine Seltenheit. Denn etwa jeder fünfte Befragte musste bereits eine Reise vorzeitig stornieren.

                                    Digitales CRM in der Gastronomie – aber wie? Tipps für erfolgreiche Einladungen

                                      (Hamburg, 22. Mai 2014) Einladungen zu saisonalen oder thematischen Events mit kleinen Gimmicks sind eines der wichtigsten Kundenbindungs-Tools (CRM) für Gastronomen, um bestehende Kunden wieder ins Restaurant oder den Szene-Laden zu locken. Vor allem szenegetriebene Locations nutzen oft Social Media und hier vor allem Facebook, um ihre Fans zu erreichen und mit Event-News zu versorgen. Viele betreiben daneben inzwischen nicht einmal mehr eine eigene Website.

                                      Geraubte Identitäten im Internet: HPI-Service hilft Nutzerdaten zu überprüfen

                                        (Potsdam, 19. Mai 2014) Forscher des Hasso-Plattner-Instituts (HPI) haben eine Lösung entwickelt, die das Internet nach von Cyberkriminellen erbeuteten und im Internet frei zugänglichen Identitätsdaten durchsucht. Diese auch als digitale Identitäten bezeichneten Informationen – derzeit sind es gut 160 Millionen Datensätze – analysieren die Potsdamer Internetwissenschaftler und bieten Internetnutzern den kostenlosen Dienst “HPI Identity Leak Checker” an. Das teilt das Institut auf der Potsdamer Konferenz für nationale Cyber-Sicherheit mit. Auf der Webseite https://sec.hpi.uni-potsdam.de können Internetnutzer bei Eingabe ihrer E-Mail-Adresse prüfen, ob sie Opfer eines Identitätsdiebstahls sind und ihre Identitätsdaten frei im Internet kursieren.