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Hotelgäste

Wieder Feuer in Hotels: 2 Hotelgäste tot

    (Paris/Bangkok, 08. Juni 2013) Schon wieder: Bei schweren Bränden in zwei Hotels in Paris und Bangkok kamen Medienberichten zufolge zwei Hotelgäste ums Leben. Im Success Inn in Bangkok sprang eine Frau aus lauter Verzweiflung und Not aus dem vierten Stock und war tot. Ein männlicher Hotelgast rettete sich nur mit einer Unterhose bekleidet auf die Klimaanlage oberhalb von seinem lichterloh brennenden Zimmer. Die Feuerwehr kam im morgendlichen Berufsverkehr nicht schnell genug durch den Stau.

    Dresden, Paderborn und Warschau – wo die Hotelgäste am zufriedensten sind

      (Nürnberg, 08. Mai 2013) Die Guten ins Töpfchen, die Schlechten ins Kröpfchen: In fast allen deutschen Großstädten konnten Hoteliers ihre Übernachtungsgäste mit Leistungen und Service noch stärker überzeugen. Mit mancher Großstadthotellerie waren die Buchungskunden allerdings weniger zufrieden als im Vorjahr. Dies zeigt eine aktuelle Untersuchung der Hotelbewertungen des zur HRS Gruppe gehörenden Buchungsportals hotel.de.

      Schwerer Brand im Parkhotel Bad Bevensen – 1 Hotelgast tot – 1 Mio. Euro Schaden

        UPDATE (Bad Bevensen, 07. Mai 2013) Katastrophe um kurz vor Mitternacht: Im Parkhotel Bad Bevensen brach gestern gegen 23:30 Uhr ein Feuer im Obergeschoss aus. Zwar konnten 25 Hotelgäste rasch evakuiert worden, doch ein 94-jähriger Hotelgast kam ums Leben. Der Mann aus Sachsen-Anhalt bewohnte zusammen mit seiner 76-jährigen Ehefrau ein Zimmer im Obergeschoss. Die Ermittler gehen derzeit mit hoher Wahrscheinlichkeit von einem technischen Brand im Zimmer des Ehepaares als Ursache aus. Die weiteren Ermittlungen dauern an.

        Hotel in Kelsterbach: Dreister Diebstahl aus Speisesaal – 8.000 Euro Schaden

          (Kelsterbach, 24. April 2013) Die Diebe kamen offenbar ungehindert rein und raus: In einem in der Gerauer Strasse in Kelsterbach konnten sich am Montag nachmittag Unbekannte in den Speisesaal schleichen und dort abgestellte Sachen von Hotelgästen entwenden. Die Polizei sucht nach den Dieben und ruft zu Zeugenaussagen auf.

          Hotelgäste wollen kostenfreies Wlan – Plädoyer eines Business Traveler

            (München, 20. März 2013) Alle Umfragen sind eindeutig: Gäste in First-Class- und Luxushotels erwarten den Zugang zum Wlan im Zimmerpreis inklusive. Nun verfasste der vielreisende Bertelsmann-Manager Nico Rose ein Plädoyer für kostenfreien Internetzugang für zahlende Hotelgäste. Im Onlinemagazin “Lead Digital” beschwert sich Rose öffentlich über satte Wlan-Preise in Tophotels, so zum Beispiel sechs Euro je Stunde im Le Méridien München. Eine Empfangsmitarbeiter entgegnete seiner Beschwerde mit dem Hinweis, dass dies alle Hotels in dieser Preisklasse so halten würden.

            Erste Hotels setzen auf elektronischen Check-in: Zugang mittels Barcode – Einsparung und Effizienzsteigerung als Ziel

              (New York/Berlin, 20. März 2013) Die zunehmende Digitalisierung macht auch vor der Hotelbranche nicht Halt. Dies zeigen aktuelle Entwicklungen in Richtung eines vollautomatischen Check-in-Systems, das langwierige Formalitäten an der Rezeption ersetzen soll. Führende Ketten in Amsterdam, London, New York und San Francisco testen gegenwärtig unterschiedliche Möglichkeiten, um das Einchecken für Besucher einfacher zu gestalten. Der angedachte Einsatz dieser Technologien zeigt, dass auch Hotelbetriebe über Einsparungspotenziale und Maßnahmen zur Effizienzsteigerung nachdenken.

              Steganos entdeckt massive Sicherheitslücke in Hotel-WLANs

                (Berlin, 05. März 2013) Unsicheres WLAN in Berliner Kettenhotels: Das IT-Sicherheitsunternehmen Steganos hat nun bei einem Test-Hack sich Zugang zu sensiblen Daten in Hotel-Netzwerken verschaffen. Dazu benötigten die Experten nur ein Smartphone und eine spezielle Netzwerkanalyse-App. Unverschlüsselte Daten von Gästen, die über den Hotel-Router ins Internet gehen, können so problemlos mitgelesen werden, teilöte Steganos mit. Um das Mitschneiden dieser Daten im WLAN zu verhindern, hat Steganos das Programm „Steganos Online Shield 365“ entwickelt.

                Ursprünge der Hotellerie – Wie der Städtetourismus einst begann – Messebesucher in Frankfurt am Main waren erste “Hotelgäste” – Neues Video bei HOTELIER TV

                  (Hamburg, 06. Februar 2013) Täglich neue Video- und Audio-Berichte bei HOTELIER TV & RADIO – Heute sehen auf www.hoteliertv.net: Ursprünge der Hotellerie – Wie der Städtetourismus einst begann – Messebesucher in Frankfurt am Main waren erste “Hotelgäste” / Weiteres Video: Gourmetkoch Thorsten Bubolz verrät sein Geheimrezept: Teriyaki-Entenbrust mit Salat von grüner Mango

                  The Westin Grand Hotel Frankfurt: Einführung des „Gear Lending“-Programms – Mitarbeiterlauf durch Frankfurt

                    (Frankfurt/Main, 4. Februar 2013) Anlässlich der Einführung des „Westin Gear Lending“-Programms – einem Sportartikelverleih für Hotelgäste – starteten die Mitarbeiter des Westin Grand Hotel Frankfurt zu einem Lauf durch die Stadt. Entlang der Strecke, die unter anderem auch am Mainufer entlang führte, sorgten die Teilnehmer in ihren auffälligen T-Shirts für Aufmerksamkeit und verteilten Info-Flyer: „Genau darum ging es, denn die Aktion diente dazu, auf unser neues Angebot sowie unsere Kooperation mit dem Sportartikelhersteller New Balance hinzuweisen, der als Partner mit im Boot ist“, erklärt Heiko Buchta, Direktor des Westin Grand Hotel Frankfurt, der ebenfalls am Lauf teilnahm. Das global von der Marke Westin eingeführte und inzwischen in nahezu allen Hotels umgesetzte „Westin Gear Lending“-Programm gibt es ab sofort auch in Frankfurt: Es stattet Reisende im Hotel gegen eine geringe Gebühr mit der notwendigen Sportausrüstung aus.

                    Good Morning Hoteliers (125) – Prekäre Nachwuchssituation sorgt für schechte Gästebewertungen - Hören Sie meine neueste Kolumne bei HOTELIER TV & RADIO: https://soundcloud.com/hoteliertv/good-morning-hoteliers-125-prekare-nachwuchssituation-sorgt-fur-schechte-gastebewertungen

                    Revolution in Ägypten stört Tourismus: Etliche Hotels in Kairo nicht mehr sicher- InterConti gestürmt

                      (Kairo/Ägypten, 30. Januar 2013) Das ist für den Tourismus sehr schlecht: Die dringend benötigten Devisen und Umsätze mit ausländischen Gästen dürften nach den anhaltenden Unruhen in den großen Städten Ägpytens weiter zurückgehen. Das InterContinental in Kairo wurde am Dienstag morgen (Ortszeit) von 40 Demonstranten gestürmt und teilweise geplündert. Etliche Hotels seien nicht mehr sicher, heißt es. Das Auswärtige Amt hat seinen Sicherheitshinweis für Ägypten verschärft und warnt vor Reisen in bestimmte Gebiete.

                      Hier schläft man am besten – Zum elften Mal: TripAdvisor kürt Gewinner der Travellers‘ Choice Hotel Awards – Parky Hyatt Hamburg ist Sieger im Ranking “Tophotels”

                        (München, 16. Januar 2013) Tripadvisor.com kürte wieder die Gewinner der diesjährigen Travellers‘ Choice Hotel Awards. Im elften Jahr der Auszeichnung gehen die Awards in den Kategorien „Top-Hotels“, „Luxus“, „Schnäppchen“, „Service“, „Kleine Hotels“ sowie „Hostels und Pensionen“ an die besten Unterkünfte weltweit. Sieger im Ranking “Tophotels” ist das Park Hyatt Hamburg, gefolgt vom Breidenbacher Hof Düsseldorf und dem Steigenberger Grandhotel Heringsdorf aus Usedom.

                        Inlandstourismus: 3% mehr Gästeübernachtungen im November 2012 – Mehr Einwohner: Bevölkerung wächst durch Zuzug

                          (Wiesbaden, 14. Januar 2013) Die Zahl der Gästeübernachtungen stieg im November 2012 in Deutschland im Vergleich zum November 2011 um drei Prozent auf 25,8 Millionen. Dies teilt das Statistische Bundesamt (Destatis) anhand vorläufiger Ergebnisse mit. Die Zahl der Übernachtungen von Gästen aus dem Ausland erhöhte sich um sechs Prozent auf 4,4 Millionen. Die Übernachtungszahl von Gästen aus dem Inland stieg um drei Prozent auf 21,4 Millionen.

                          Gegen den Strom: Marriott streicht Gästebewertungen von Website

                            (Bethesda/USA, 21. Dezember 2012) Marriott.com ohne Gästebwertungen: Während weltweit Rezensionen der Hotelgäste mit Vorliebe auf den Hotel-Webseiten veröffentlicht werden, geht Marriott den entgegengesetzten Weg. Dies berichtet hotelmarketing.com. Nur ein kritisches Votum bei 20 positiven Hotelbewertungen könne die Vorstellung der Kunden negativ beeinflussen, meint man bei Marriott. Somit würden keine Bewertungen auf marriott.com dargestellt.

                            The Peninsula Beverly Hills stellt “Peninsula Time” vor: Neue Check-in/Check-out-Regelung ermöglicht Gästen mehr zeitliche Flexibilität

                              Zeitrechnung à la Peninsula: Bekannt für ein Höchstmaß an Komfort und individueller Dienstleistung beschenkt das Fünf-Sterne-Hotel The Peninsula Beverly Hills seine Gäste ab sofort mit „Peninsula Time“. Die jüngste Service-Innovation des Hauses ermöglicht es Gästen, nach vorheriger Anmeldung zu jeder Tages- oder Nachtzeit einzuchecken – ohne zusätzliche Kosten. Selbst wenn der Check-in schon um 8.00 Uhr des ersten Tages und der Check-out erst um 22.00 Uhr des nächsten Tages erfolgen, wird bei der Buchung eines Zimmers, einer Suite oder einer Villa nur eine einzige Übernachtung berechnet.

                              Maritim: Zahlreiche Renovierungen – Alles für den Gast

                                Seit Ende 2011 investiert Maritim in zahlreiche Renovierungsmaßnahmen, die zum Ziel haben, den Komfort der Gäste deutlich zu erhöhen. Teilweise schon abgeschlossen, sind weitere Investitionen bis 2013 geplant. Gleich mehrere Hotels profitieren von der Investitionssumme im zweistelligen Millionen-Euro-Bereich: die Stadthotels München, Frankfurt, Darmstadt und Köln sowie die Ferienressorts Bad Wildungen, Travemünde und Bad Homburg.

                                TV, Sofa, Skulptur und Abflussrohr: die unglaublichsten Dinge, die Gäste aus Hotels geklaut haben

                                  Ein Fernsehgerät aus einem Hotel mitgehen lassen hört sich nach einem Ding der Unmöglichkeit an? Das Gegenteil ist der Fall: Aus jedem sechsten Hotel haben Gäste schon einmal ein TV-Gerät entwendet – laut “Top Secrets Hotel-Umfrage” von lastminute.de 500 Hoteliers befragt hat, um einmal deren Sicht zu erfahren. Demnach ist das Fernsehgerät auf Platz 11 hinter den Top 10 Dingen, die laut den Hoteliers am meisten von Gästen stibitzt werden: Handtücher, Kosmetik, Stifte, Besteck und Geschirr, Slipper, Bademäntel, Fernbedienungen, Kissen und Decken, Zeitungen und Kleiderbügel.

                                  Hotelübernachtungen in Europa auf Wachstumskurs

                                    Deutsche Reisende zeigen sich bei der Wahl ihres Hotels bescheidener als Urlauber aus Großbritannien oder Russland. Sie bevorzugen Mittelklassehotels. Der Anteil der Deutschen, die im Urlaub in einem Luxushotel nächtigen, ging sogar um ein Prozent zurück auf jetzt 13 Prozent. Das ergab eine Sonderauswertung des World Travel Monitor im Auftrag der ITB Berlin zu den bevorzugten Unterkunftsarten europäischer Reisender.

                                    NH Hoteles: Ab 1. August kostenfreies Wifi in allen Zimmern

                                      Bei Radisson Blu ist es schon lange so – nun zieht NH Hoteles nach. Ab 01. August 2012 dürfen alle Gäste der spanischen Business-Hotelketten den kostenfreien Internetzugang per Wifi auf den Zimmern und in den öffentlichen Bereichen genießen. So werden bis Anfang August insgesamt 361 von 400 Hotels in 26 Ländern diesen Service anbieten. In den übrigen NH-Hotels erfolgt eine schrittweise Einführung nach Prüfung, ob eine ausreichende Abdeckung und Geschwindigkeit gewährleistet werden kann.